معايير حماية الأطفال

1. موقفنا

نتلاقى تطبيق لمجموعات الأهل والأصدقاء. والاعتداء على الأطفال واستغلالهم جنسياً (CSAE) محظور فيه حظراً مطلقاً بكل صوره، ومثله موادّ الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM). يشمل ذلك إنشاء هذه الموادّ أو رفعها أو إرسالها أو طلبها أو الإحالة إليها؛ وتصوير قاصر تصويراً جنسياً في نص أو صورة أو صوت؛ والتودد إليه أو ابتزازه أو أي محاولة للتواصل معه لغرض جنسي؛ والاتجار بالقُصّر. لا يوجد سياق يُتسامح فيه مع شيء من هذا، ولا يسبق إغلاقَ الحساب المتورط فيه إنذار.

2. الأطفال في التطبيق

تشترط شروط الاستخدام ألا يقل عمر صاحب الحساب عن 13 عاماً، وأن يستخدمه من هو دون 18 عاماً بعلم وليّ أمره وموافقته. التسجيل يستلزم رقم جوال. ومتى علمنا أن حساباً يخص من هو دون 13 عاماً أغلقناه وحذفنا بياناته. ولا يُضاف أحد إلى مجموعة أو جَمعة إلا بدعوة يقبلها بنفسه، ولا يوجد بحث عن الأشخاص أو محادثات مع غرباء.

3. كيف تُبلِّغ

يستطيع أي شخص، مستخدماً للتطبيق أو غير مستخدم، أن يبلّغنا عن خطر يمس طفلاً:

• من داخل التطبيق: اضغط مطولاً على الرسالة ثم "إبلاغ عن الرسالة"، أو من الإعدادات "تواصل معنا" واختر "شكوى".
• بالبريد الإلكتروني: faisal@netlaga.app وفي عنوان الرسالة "حماية الأطفال". اذكر المجموعة أو الجَمعة التي رأيت فيه ما رأيت، ورقم الجوال أو الاسم الظاهر للحساب المعني إن عرفتهما.

ولا تُرسل الموادّ نفسها ولا ترفقها. دلّنا على موضعها ونحن نستخرجها من أنظمتنا.

4. كيف نستجيب

بلاغات CSAE في أعلى درجات الأولوية، وتُراجَع قبل كل ما سواها. ونسعى إلى تقييم أوّلي خلال 24 ساعة من وصول البلاغ.

• نحذف المحتوى المبلَّغ عنه ونوقف الحساب أو الحسابات المعنية ريثما تكتمل المراجعة.
• الحساب الذي يثبت تورطه يُحذف نهائياً، ونتخذ ما نستطيع من إجراءات لمنع صاحبه من التسجيل من جديد.
• نحفظ الأدلة اللازمة، المحتوى والحساب والسجلات المتصلة به، لأجل الإبلاغ عن الواقعة، ولا نتلفها لمجرد أن الحساب أُغلق.

5. الإبلاغ للجهات المختصة

نلتزم بأنظمة حماية الطفل السارية علينا، ونبلّغ الجهات المختصة عما يظهر لنا من حالات الاعتداء على الأطفال أو موادّه. ونتلاقى يُدار من المملكة العربية السعودية، فالإبلاغ يكون للجهة الوطنية المختصة، ونتعاون مع ما يترتب على ذلك من طلبات نظامية. وإذا كانت الواقعة تحت ولاية دولة أخرى أبلغنا جهتها المختصة أو المركز الوطني الأمريكي للأطفال المفقودين والمستغَلّين (NCMEC) بحسب ما يقتضيه الحال.

6. جهة التواصل

جهة التواصل المخصصة لدينا في شأن حماية الأطفال، بما في ذلك استفسارات الجهات التنظيمية ومتاجر التطبيقات وجهات إنفاذ النظام، هي faisal@netlaga.app.

7. صفحات ذات صلة

انظر أيضاً سياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام، وكيفية حذف الحساب.